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客户努力评分
客户满意度的另一个重要策略是客户努力评分。
>不同之处在于公司使用它的用途！衡量满意度联系电话客户
单次互动中投入的努力越多，满意度就越低。例如，如果顾客必须等待几天才能收到！回答一个简单的问题，甚至可以就同一个问题打几次电话！他们在互动上投入了更多的精力。
续订率
>>>>>>>业务增长和新客户获取率 通过续订率来衡量认证应用程序的列表。对于任何基于订阅的业务，策略是
>这些客户更有可能续签合同！在每个月末。
>例如，如果您经营一家拥有 100 名员工的企业！年初的客户中，只有 95 人续签了合同！续约率将达到95%。
>这是一个非常容易衡量的指标，但非常有效！为了组织的成功。
>拥有董事会的组织！快速成功获取此指标失败数据指标，以便随着时间的推移实现有价值的投资回报。
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客户保留成本
您能想象保留一个客户的成本吗？您做出哪些努力来监控客户保留率？
>>>>>>>根据记录的事实和数据，该组织几乎 80% 的收入来自 20% 的永久或现有客户。