La tasa de expansión de ingresos es otra métrica poderosa para medir la gestión de las relaciones con los clientes en las organizaciones. Los KPI de CRM
son cruciales para el crecimiento de las organizaciones.
La tasa de resolución del primer contacto es uno de los
KPI de CRM datos de telegramas importantes que debe medir para controlar ! la actividad de la organización.
>Este término es sinónimo del porcentaje de tickets de atención al cliente que ! la administración del servicio de asistencia resuelve en el primer intento.
>Las organizaciones con las tasas de resolución más altas nunca hacen que sus ! clientes esperen más tiempo para recibir ! una resolución a sus respectivas solicitudes de soporte.
Además de lo anterior, existen otros KPI de CRM ! importantes para realizar el Ejemplo de Instagram de Live Love Gameday seguimiento del ! rendimiento del negocio de la organización.
>Estos incluyen el ROI de las campañas ! de marketing, el valor de vida del cliente ! la duración del ciclo de ventas, el costo de adquisición del cliente, el valor de vida del cliente y más. Para mantener su negocio próspero en todos los sentidos, es esencial realizar un seguimiento de
las métricas de su software CRM . También ofrecemos nuestro artículo sobre los datos de falla mejores CRM para elegir aquí.
Implementación de KPI en una estrategia de CRM
Antes de implementar una estrategia de CRM eficaz, es esencial definir e integrar los KPI ! relevantes. Estos indicadores te permitirán medir el desempeño de tus acciones y ajustar tus iniciativas en función de los resultados obtenidos. Implementar KPI en su estrategia de CRM es un paso crucial para optimizar la satisfacción del cliente y garantizar el crecimiento de su negocio.