Les moments qui comptent | Par l’équipe SafetyCulture | 19 janv. 2024 | 2 minutes de lecture
sièges de l’Open d’Australie en matière de sécurité
Alors que l’ Open d’Australie se déroule sur les courts . A un regard plus attentif dans les coulisses révèle le rôle essentiel joué par des femmes remarquables. Dans cet article, nous explorons les contributions marquantes de deux femmes, chacune remodelant. A le récit de l’excellence et de l’inclusivité au sein du tournoi. Qu’il s’agisse d’orchestrer. A des interactions Liste de diffusion par pays fluides avec les fans ou de briser les barrières dans l’arbitrage, ces femmes illustrent le dévouement et la passion qui définissent l’expérience de l’Open d’Australie.
Kate Cooper, Coordonnatrice de l’expérience client
Pour sa première année à la tête de l’ équipe Expérience client de l’Open d’Australie , Kate Cooper incarne l’essence même de la connexion avec des individus d’horizons divers. Comme elle le dit si bien : « Chaque personne que vous rencontrez est unique. Vous pouvez vraiment apprendre à connaître quelqu’un en quelques phrases. » Sa force réside dans sa capacité à converser avec les gens . A une compétence qu’elle attribue à son dévouement au service client.
Passée du statut de spectatrice à celui de participante en coulisses, Kate partage son enthousiasme à l’idée d’apprendre ce qu’il faut pour créer cet événement emblématique. Soulignant l’importance du travail d’équipe et la taille même du terrain . A elle reconnaît qu’une seule personne ne peut pas être partout à la fois.
« Pouvoir parler aux gens est
l’une de mes plus grandes forces, et cela concerne tout ce qui touche au service client. »
Kate Cooper, coordinatrice de l’expérience client, Tennis Australia
« Ma principale préoccupation est de m’occuper de nos ambassadeurs, de m’assurer qu’ils reçoivent toutes les informations à jour, afin que nous puissions les transmettre à tous nos clients », explique-t-elle. Qu’il s’agisse de vérifier les horaires et les mises à jour des joueurs, de fournir des indications ou d’aider les clients à résoudre les problèmes d’accessibilité, Kate souligne le lien familial . A qui existe au sein de son équipe.
Avec un engagement envers l’excellence . Kate Cooper façonne Κιόσκια Παραγγελίας και Πληρωμής έναντι Αυτοπαραγγελίας μέσω κινητού τηλεφώνου une expérience client mémorable et inclusive à l’Open d’Australie.
Découvrez comment l’équipe Expérience client exploite la au cell numbers puissance . A de SafetyCulture pour créer la meilleure expérience pour les fans : lisez notre témoignage client sur l’Open d’Australie .
