Где-то от приходится на финансовые учреждения, которые не являются основными финансовыми учреждениями (ФИ) потребителя. Однако которые открыли кредит в ответ на прямое предложение от конкурента, заявили, что они бы совершили покупку у своего основного ФИ, если бы это учреждение предоставило аналогичное предложение. Так как же не упустить эти возможности? Лорен Сноу недавно поделилась своими мыслями о решении этой проблемы в своей презентации Optimize Applicant Engagement With Automated Cross-Sell на форуме пользователей MeridianLink ® 2023 года . Вот некоторые из ее основных выводов и идей:
Ключевые тенденции
Хотя приведенной выше статистики достаточно. Yтобы обратить внимание на нее любой FI, не всегда так ясно, как использовать ее для действенного решения. Многие банки и кредитные союзы изо всех сил пытаются использовать имеющиеся у них данные для завоевания лояльности и доверия потребителей — и не потому, что они не знаю. Hасколько это важно, а потому, что На самом деле, сотрудники испытывают трудности с превращением своих данных в реальные идеи, потому что:
- 80% испытывают трудности с надежностью данных
- 73% не могут извлечь полезную информацию из своих данных
- И 70% не имеют ресурсов для обработки и анализа имеющихся у них данных.
Таким образом, хотя ожидаю. Yто их финансовые институты поймут их уникальные потребности и ожидания и будут использовать эти знания для предоставления персонализированного обслуживания, большинство учреждений не имеют инструментов для этого.
Как MeridianLink может помочь
Проверьте все детали как следует и убедитесь, что они соответствуют требованиям. Предоставляя правильную базу данных, наша компания Данные WhatsApp поможет вам достичь очень высокой позиции, но если вы воспользуетесь продуктом нашей компании один раз, мы предоставим вам новый процесс или нового лидера. Rотому что мы предоставим вам хорошую базу данных и вашего бизнеса для дальнейшего развития. Развивайте свой бизнес. R буду способствовать на 100%.
Использование данных MeridianLink ® One. Bключая MeridianLink ® Consumer и MeridianLink ® Opening, предоставляет эти инструменты на кончиках пальцев пользователей. Благодаря проверенным маркетинговым стратегиям и простым в реализации кампаниям клиенты наконец могут оптимизировать взаимодействие. Kандидатами в своих финансовых учреждениях. Bыстраивая более прочные отношения и ставя свое финансовое учреждение на первое место.
Кроме того, клиенты могут решать проблемы, связанные с надежностью данных, доступом, пониманием и ресурсами, внедряя MeridianLink. Engage и MeridianLink Insight — наш инструмент бизнес-аналитики и инструмент анализа данных соответственно. Это сочетание помогает сотрудникам находить возможности перекрестных продаж как для депозитных, так и для кредитных счетов, включая личные и автомобильные кредиты, HELOC и кредитные карты. Процесс прост:
- Создавайте списки целевых кампаний: MeridianLink Insight анализирует данные о кандидатах с помощью предписывающей фильтрации, чтобы выявить целевую аудиторию перекрестных продаж, используя данные о торговых линиях, кредитах и организациях.
- Количественная оценка возможностей для понимания потенциального воздействия: Insight предоставляет текущую статистику по целевым спискам для понимания возможности. Этот процесс не требует передачи. Cписков через Consumer или Opening.
- Реализация кампаний перекрестных продаж: целевые аудитории передаются в Engage для уточнения и маркетингового развертывания, включая использование предварительно разработанных шаблонов кампаний для простоты реализации.
- Отслеживайте эффективность кампании: эффективность кампании постоянно отслеживается по мере ее развития, что позволяет вам вносить коррективы в режиме реального времени для еще большего успеха, а также просматривать такие показатели, как перекрестные продажи, простая окупаемость инвестиций, время обработки. Fоследствия, сотрудники и многое другое.
Потребительский опыт эффективен
и обеспечивает тот персонализированный подход, который жизненно важен для построения длительных отношений. Размещайте соответствующие кампании в предпочтительных каналах квалифицированных заявителей, создавайте персонализированные индивидуальные URL-адреса и позволяйте этим заявителям просматривать предварительно заполненную заявку для подачи, чтобы минимизировать барьеры от начала до конца и поощрять завершение заявки.
Доказательство в пудинге: опыт клиента
FedChoice Federal Credit Union был одним из первых клиентов, воспользовавшихся преимуществами Insight + Engage, и уже увидел впечатляющие результаты. Его команда использовала возможности перекрестных продаж комбо, чтобы нацелиться на потребителей. Eаинтересованных в личных кредитах, а также на потребителей, которые готовы к HELOC — вот как каждая кампания выдалась:
Личный кредит:
Пришло время выйти за рамки традиционных банковских отношений и освободить место для инноваций. Парадигма digital-first независима от отрасли, и банковское дело не является исключением. От онлайн-покупок и развлечений до путешествий и покупок продуктов — автоматизированные и персонализированные цифровые возможности по требованию останутся с нами.
Эта цифровая реальность породила новую волну ожиданий потребителей, проложив путь для финансовых учреждений (ФИ) к изучению новых способов проявить себя для своих потребителей и выделиться среди конкурентов. В сочетании с правильными инструментами цифровая сфера открывает новый мир возможностей для ФИ для расширения своего охвата и разработки лучшего потребительского опыта.
Расширенный охват взаимодействия
Подумайте, что предпочитают управлять своими финансами в цифровом формате. Для миллениалов эти цифры еще более поразительны: используют приложения мобильного банкинга для различных финансовых задач. Это Сколько ГБ потребляет человек в месяц? явная возможность для финансовых учреждений выделиться среди конкурентов и повысить вовлеченность потребителей с помощью цифровых решений, которые обслуживают важные финансовые моменты жизни.
У каждого поколения есть свои уникальные
потребности и «первые моменты» — будь то открытие текущего счета, подача заявки на кредитную карту, покупка дома, сбережения, инвестиции, покупка автомобиля — и все эти моменты представляют собой возможность для взаимодействия.
В мире, где почти все доступно по
нажатию кнопки, потребители ожидают такого же уровня удобства от своего финансового учреждения. Цифровые инновации позволяют финансовым. Yчреждениям лучше понимать, что нужно потребителям, и создавать эффективные, доступные и удобные решения, адаптированные к каждой финансовой ситуации.
Результат? Более глубокие отношения
с потребителями, основанные на анализе данных и автоматизированных цифровых решениях, способствующих финансовому america email благополучию на каждом этапе жизни.
