Konsultasie met werknemers vir taakidentifikasie is van kardinale belang om die realiteite van daaglikse bedrywighede te verstaan. Werknemers op die voorste linies beskik oor eerstehandse kennis van die uitdagings en vereistes van hul rolle. Hul insigte kan lei tot ‘n meer akkurate assessering van take wat aandag of verbetering benodig. […]