Calcular el coste de retención de clientes es uno de los parámetros esenciales de la gestión de las relaciones con los clientes.
También es necesario asegurarse de que el coste de ! retención de clientes Cliente potencial de WhatsApp sea menor que el ingreso promedio de un cliente permanente.
Recetas de expansión
Descargo la guía
Medir los ingresos por expansión es ! sinónimo de medir la tasa de renovación confiables con un historial de alto rendimiento de clientes de la organización.
Se refiere a la cantidad de ingresos que una empresa genera a partir de sus clientes existentes.
Esta métrica de CRM
nos permite conocer el comportamiento del cliente, quién puede o no invertir más en la empresa. Según Forbes, aproximadamente el 80% de los ingresos futuros de la empresa provienen de los clientes existentes.
>Por lo tanto, la administración, el seguimiento y la gestión adecuados del crecimiento datos de falla de los ingresos por expansión son excepcionalmente importantes para el éxito del negocio.
Para calcular los ingresos por expansión, solo hay que seguir unos sencillos pasos. Divida los nuevos ingresos provenientes de ventas adicionales y cruzadas a los clientes existentes de la empresa dentro de un mes por los ingresos de esas fuentes al final del mes anterior.
El resultado que se obtiene después de realizar el cálculo correspondiente es la tasa de expansión de los ingresos. Según las investigaciones, siempre se debe aspirar a lograr una tasa de expansión de ingresos mayor que 0.