Что такое платформа В каждой команде продаж есть легендарный торговый представитель. Знаете, представитель, который якобы заключил миллионную сделку по доставке китайской еды на вынос. Как и тот легендарный представитель, есть, вероятно, и другие части продаж, которые заставляют вас задуматься, где же правда. Не волнуйтесь, в необходимости платформы взаимодействия с продажами есть много правды.
Что такое платформа взаимодействия с клиентами?
Программное обеспечение для управления продажами имеет уникальные возможности для обеспечения организационного успеха, особенно для команд, заключающих сделки посредством сочетания создания воронки продаж, стратегий на основе работы с клиентами и управления возможностями.
По данным G2 , «программное обеспечение Sales Engagement оптимизирует процесс продаж за счет интеграции с каналами и инструментами продажной коммуникации, управления сообщениями и материалами по продажам, а также автоматизации задач, сообщений и рабочих процессов».
Чем программное обеспечение для вовлечения в продажи отличается от программного обеспечения для поддержки продаж?
Поддержка продаж — это непрерывный процесс предоставления отделам продаж инструментов управления контентом, руководства и обучения, необходимых для эффективных продаж . Это дает торговым представителям возможность масштабировать свои усилия, оставаясь при этом сосредоточенными на пути покупателя.
Платформы взаимодействия с отделом продаж ориентированы на эффективность продаж за счет автоматизации, предписанных рабочих процессов и комплексного управления сделками.
Повышая эффективность и результативность, эти два инструмента помогают отделам продаж оптимизировать процессы на протяжении всего пути клиента.
Как взаимодействие с отделом продаж работает с автоматизацией маркетинга и вашей CRM-системой?
Эти три инструмента являются основой стека технологий продаж, которые помогут вам увеличить доход. Они важны как для отделов продаж, так и для отделов маркетинга, но каждый из них имеет свою ценность.
Как взаимодействие с отделом продаж работает с автоматизацией маркетинга и crm
Автоматизация маркетинга создает спрос и захватывает входящие лиды через массовый маркетинг или коммуникацию один-ко-многим. Она в основном используется маркетинговыми командами, а не торговыми представителями. Узнать больше.
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это система записи. Она хранит и организует контактную информацию ваших клиентов и записывает взаимодействия. Это инструмент, на который полагаются руководители продаж, но который часто является препятствием для продавцов. Узнать больше.
Telegram channels for businesses can broadcast messages to a large population. Channels work different from group chats because it allows unlimited Данные телеграммы subscribership specifically targeting large pools of users. It can contain various entertainment content, texts, pictures, videos, and links. Telegram groups are more dynamic and engaging than channels, allowing 200, 000 members at most.
Платформа взаимодействия с продажами , например Salesloft, — это единое место для всей команды по доходам, где можно работать со сделками от первого контакта до закрытия. Она преобразует данные из CRM и автоматизации маркетинга в приоритетные рабочие процессы продаж, чтобы обеспечить согласованность всех торговых представителей.
6 мифов о вовлеченности в продажи
Как и в случае с закрытой сделкой по китайской еде на вынос, нельзя верить всему, что слышишь. Вот что вам нужно знать о технологии, которая поможет вам принимать наилучшие решения по продажам, заключать более крупные сделки, увеличивать процент побед и ускорять цикл сделок.
Миф №1: Это только для разведки
По данным Forrester , вовлечение в продажи — это «решения, которые помогают персоналу отделов продаж, маркетинга и послепродажного обслуживания понимать и управлять многоканальными точками соприкосновения на протяжении всего цикла покупки». Это определение развенчивает миф, но давайте немного углубимся.
Многоканальные точки соприкосновения указывают на то, что продавцы используют больше каналов, чем просто электронную почту. Фактически, данные показывают увеличение вовлеченности потенциальных клиентов в 4,7 раза, когда в исходящих коммуникациях используются несколько каналов.
Правда:
Взаимодействие с отделом продаж включает звонки, автоматизацию электронной почты, социальные сети (особенно LinkedIn) и многое другое — в идеале все на одной платформе.
На протяжении всего цикла покупки вовлеченность в процесс продаж оказывается более значимой, чем просто взаимодействие и последующее взаимодействие.
Взаимодействие с отделом продаж включает управление воронкой продаж и возможностями, прогнозирование, инструменты коучинга, анализ сделок и многое другое.
Миф №2: Это только для представителей по развитию продаж (SDR)
Если вовлечение в продажи включает в себя все, от поиска клиентов до управления сделками, то это приносит пользу всей команде по доходам. Поэтому каждый должен это использовать. Фактически, вы, скорее всего, увидите рост производительности и вовлеченности по всем направлениям.
Менеджеры по продажам более эффективно тренируют с помощью записи и транскрипции встреч. Они могут сохранять все свои лучшие звонки в библиотеке, чтобы быстрее адаптировать и обучать представителей, повторяя успех лучших исполнителей. Интуитивное прогнозирование с автоматическим свертыванием упрощает болезненный процесс.
Менеджеры по работе с клиентами (AE) обретают уверенность с помощью индивидуальных путей продаж (включая шаблоны электронных писем) и автоматизации, адаптированной к роли покупателя, уровню влияния и этапу сделки. Управляйте воронкой продаж на протяжении всего цикла продаж с помощью оценки возможностей, моделей состояния счетов и автоматической регистрации активности.
Отдел продаж (или отдел доходов) может собирать и анализировать ключевые показатели эффективности для более точного представления эффективности работы отдела доходов, используя расширенную аналитику и приоритизацию запросов.
Правда:
Комплексная платформа взаимодействия с отделом продаж повышает производительность всей команды продаж, снижает затраты и риски, а также упрощает процедуры.
Общий график внутренних отделов продаж строго структурирован. Их ежедневная деятельность редко колеблется, хотя им все равно приходится подстраиваться под своих потенциальных клиентов.
Особенно важно, чтобы внутренние представители знали, как и когда им следует выходить на связь, и сделали это частью своего превращение кампаний в машины для получения прибыли графика. Поэтому внутренние представители получают выгоду от платформы взаимодействия с продажами, которая может предоставить эти сведения. Планируя (и блокируя) определенное время и дни, они могут повысить свои шансы на установление связи с покупателями и получение положительных ответов.
Если у внутренних представителей есть рутина, то у внешних представителей есть гибкость.
В зависимости от своего опыта внешние представители должны вести свой собственный график. Полевые представители должны структурировать свои часы вокруг клиентов (в большей степени, чем внутренние представители) и летать или ездить на встречи, что приведет к определенной степени непредсказуемости. Их график также должен компенсировать более длительные циклы продаж, которые могут занять недели или даже месяцы.
Как тратится время
Внутренние представители тратят свое phone number de время на крупные сделки — управляя несколькими потенциальными клиентами одновременно с более короткими процессами продаж и более жесткими целевыми точками. В результате они часто жонглируют несколькими приложениями, переключаются между инструментами и перемещаются через разведку.
Поскольку эти задачи скорее теряют время, чем создают его, автоматизация играет ключевую роль в ускорении внутренних продаж. Внутренние представители используют платформы взаимодействия с продажами для автоматизации административных задач и создания большего количества времени для звонков по продажам, встреч и других видов продаж.
